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Vivovenetia

Règlements et Confidentialité

VIVO srl  à travers son représentant légal Anne Cecile Rousset basé à 30172 Venise, Via Paolo PAruta 26, (P. Iva 04383730274), est  inscrite à la  C.C.I.A.A.(Chambre de Commerce…) de Venise, sous le  n° VE-381160, PEC: cecile.rousset@pec.it. « VivoVenetia » est une agence de voyage ave l’enseigne « VIVO EXPERIENCE » n.2466/2017, prot. n.54056 del 20/06/2017, Police d’assurance Europ Assistance N.9379885. Son but est de diffuser et de promouvoir les offres d’événements, des services culturels et de loisirs fournis par ses Partenaires sélectionnés (ci-après nommés «fournisseurs»)  (par exemple, théâtres, musées, artisans, guides touristiques autorisés, associations, coopératives, agents de voyages, tours opérateurs, voyagistes réceptifs, etc.) aux consommateurs, lesquels pourront passer à l’étape de réservation et d’achat des services sélectionnés à travers la plateforme web multilingue www.vivovenetia.com et des sites qui lui sont liés.
Les présentes Conditions Générales régissant l’utilisation de notre plate-forme (et des sites Web multilingues liés) par les consommateurs (ci-après «utilisateurs», «utilisateurs enregistrés», «visiteur» ou «clients finaux»), établissent les droits respectifs et obligations en définissant les rapports entre consommateurs de la plate-forme web qui réservent une offre et les partenaires qui l’offrent ou la fournissent.
Nous vous recommandons de faire une lecture attentive de ces conditions générales, car elles s’appliquent à tous nos services disponibles en ligne, par e-mail ou autres moyens de communication à distance.
Ces conditions de service et d’utilisation de la plate-forme Web et des sites liés doivent être acceptés sans exception et / ou modifications et / ou ajouts de la part de l’utilisateur enregistré ou de l’acheteur et / ou d’un tiers / bénéficiaire du service acheté sur VivoVenetia et les sites liés. D’éventuelles modifications des présentes Conditions Générales seront annoncés par la publication sur la plate-forme web et les sites liés et n’entreront en vigueur que pour les contrats conclus après la publication à moins que ces changements ne soient dus à la mise à jour technologique.

1. DESCRIPTION ET UTILISATION DU SERVICE
VivoVenetia au moyen  de sa plate-forme Web multilingue (http://www.vivovenetia.com) et des sites qui lui sont associés, permet aux Partenaires fournisseurs d’ évènements, services culturels et de loisirs sur le territoire Veneto, sélectionnés et dûment liés par contrat approprié avec Vivovenetia, de promouvoir et de faire connaître leurs offres aux visiteurs de la plate-forme web et des sites liés et d’effectuer les réservations par ces derniers.
En vous inscrivant à la plateforme Web et aux sites associés, vous serez en mesure d’accéder à une vaste gamme de renseignements sur les services offerts par les fournisseurs locaux de la Vénétie. En effectuant une réservation sur le site, l’utilisateur établit une relation contractuelle directe (juridiquement contraignante) avec le fournisseur
L’utilisateur est informé que, à travers l’accès à la plateforme Web et à ses sites associés, VivoVenetia adopte exclusivement le rôle d’intermédiaire entre le fournisseur et l’utilisateur et n’a aucune autre obligation que celle d’envoyer au premier les détails de la réservation effectuée et au second un email de confirmation contenant un coupon, et ce, au nom du fournisseur.
VivoVenetia assume la promotion et la publicité des services entre le Client Final/ Visiteur et le Partenaire et décline toute obligation ultérieure. VivoVenetia n’ est pas partie prenante dans la  relation juridique entre les partenaires et le client final, ne recommande, approuve ou soutient aucune offre, en termes de niveaux de qualité, de service et de fiabilité, en se limitant exclusivement à mettre à la disposition des consommateurs des offres d’ événements, de services culturels et de loisirs dans la région de Veneto.
Dans l’exercice de son travail de promotion, VivoVenetia divulguera les données mises à disposition par le partenaire contenant les détails des services; ces données sont uniquement de la responsabilité du partenaire quant à leur exactitude, leur exhaustivité, la légalité du contenu, y compris les tarifs et la disponibilité affichés sur le site Web VivoVenetia et sites liés. 
À cette fin, chaque Partenaire est tenu sous sa responsabilité pleine et exclusive, en particulier, de fournir des mises à jour en temps opportun en cas de variation des données déclarées précédemment dans VivoVenetia. De même VivoVenetia ne peut être tenu responsable des erreurs (y compris les erreurs manifestes et typographiques), l’interruption de service due à une panne (temporaire et / ou partielle), la réparation, la mise à niveau ou la maintenance du site ou  autre, pour des informations  inexactes, trompeuse ou fausse ou pour leur non-livraison.
Tous les partenaires  ont accès à un extranet (back office ou espace privé), dont  ils sont totalement responsables,en ce qui concerne la mise à jour des tarifs, la disponibilité et d’autres informations affichées sur la plate-forme Web de VivoVenetia et sites liés.
Les services offerts par VivoVenetia sont offerts aux fins d’une utilisation personnelle seulement, et non pour un usage commercial. Par conséquent, il est interdit de revendre, d’utiliser, de copier, de coller, de télécharger ou de reproduire tout contenu ou information, logiciels, produits ou services disponibles sur la plateforme pour tout type d’activité commerciale ou concurrentielle, sauf celles dûment autorisées par VivoVenetia. Le visiteur est informé que les annonces publiées sur la plateforme Web et sur les sites associés de VivoVenetia sont soumis à la discipline du fournisseur en termes de modalités de services offerts, de disponibilité de calendrier, de politiques de modification régissant les annulations et les remboursements.

2. EXIGENCE DE LA MAJORITE LEGALE
Les services proposés sur la plateforme Web de VivoVenetia et sur ses sites associés sont destinés aux personnes majeures, ayant la capacité juridique de réserver les offres et d’accepter en totalité le contenu des termes et des conditions générales publiées sur le site.

3. VALIDITE DU SERVICE, MODIFICATIONS ET AMENDEMENTS
Tous les services offerts par VivoVenetia sont valables uniquement pour les dates qui ont été choisies lors de la réservation sur le site Web. Toute modification des dates de réservation pourra être effectuée exclusivement dans l’espace réservé de l’utilisateur, selon les conditions de modification/annulation affichées dans la fiche de service de chaque partenaire. En cas de nécessité, toute demande d’information pourra être envoyée au service à la clientèle de VivoVenetia par mail à l’adresse assistenza@vivovenetia.com. VivoVenetia ne facture pas de supplément pour effectuer le changement de date d’une réservation existante et ne garantit pas le succès de la demande de modification/annulation. Si vous achetez un service soumis à une promotion spéciale ou à l’utilisation d’un code promotionnel donnant droit à une réduction, la remise pourrait être annulée en cas de changement de date.

4. PROCÉDURE DE RÉSERVATION ET PAIEMENT
Notre site vous permet de visualiser les services offerts sans aucune obligation d’enregistrement. Afin de procéder à la réservation d’un service, le visiteur intéressé devra obligatoirement s’inscrire à notre site pour créer son compte utilisateur et accepter les présentes Conditions générales d’utilisation. Il sera tenu de fournir des données et des renseignements véridiques et exacts. Les données personnelles et le contact e-mail devront correspondre aux données personnelles de l’utilisateur, et non à une tierce personne. Ces conditions doivent être respectées pour permettre l’utilisation des services dont VivoVenetia fait la promotion et la bonne exécution des activités. VivoVenetia se réserve le droit de refuser des demandes d’achat/réservation si ces dernières ne sont pas correctement remplies.
Le visiteur qui s’inscrit sur notre site est responsable de l’utilisation de son mot de passe d’accès et de la préservation de la confidentialité de ce dernier. Il est responsable de toutes les activités qui se produisent dans le cadre de son espace réservé et devra avertir VivoVenetia en cas d’utilisation non autorisée de celui-ci. VivoVenetia se réserve le droit inconditionnel de clore ou de suspendre tout compte et d’empêcher l’accès au site de VivoVenetia et à tous ses sites associés  en cas de conduite illicite, contraire aux principes d’équité et de bonne foi et susceptible de causer des dommages à VivoVenetia et/ou à des tiers.
La procédure de réservation se termine par le paiement de l’offre à travers un système de paiement en ligne (via PayPal ou carte de crédit) sur notre site. Le montant sera crédité sur le compte de VivoVenetia qui se chargera de l’encaisser pour le compte du partenaire, titulaire de l’offre. VivoVenetia enverra immédiatement au client un email de confirmation d’acceptation de paiement. La note d’achat ou facture (si expressément requise) sera émise directement par le partenaire et fournie au client après la prestation du service. VivoVenetia n’est aucunement responsable de la documentation fiscale précitée puisque la loi stipule que le partenaire est responsable de respecter la loi fiscale en vigueur. Une fois le paiement accepté, VivoVenetia enverra un email de confirmation de la réservation accompagné d’un COUPON comprenant toutes les références du service, comme le CPU, code de réservation alphanumérique unique qui identifie la réservation et les parties prenantes de celle-ci.
Le coupon, une fois imprimé, devra être remis au partenaire avant le déroulement du service. Certains fournisseurs, pour des raisons pratiques, peuvent accepter que le visiteur présente le coupon sous forme électronique, grâce à l’affichage sur un dispositif approprié (tablette, smartphone, etc.). Nous ne pouvons cependant pas garantir que tous les partenaires accepteront cette modalité de présentation. Pour des raisons de sécurité, au moment de la présentation du coupon, il vous sera demandé de présenter une pièce d’identité valide. VivoVenetia communique à chaque partenaire les références personnelles et les coordonnées de ses clients. En cas de dommages causés par le client à des biens matériels, mobiliers, immobiliers ou autres, ce dernier sera tenu de réparer les dommages créés ou de rembourser les frais de franchise d’assurance au partenaire. VivoVenetia avise immédiatement chaque partenaire de l’achat d’un de ses services réalisé sur le site. En outre, dans l’espace réservé à l’utilisateur sur le site de VivoVenetia, ce dernier pourra à tout moment afficher les détails des réservations et éventuellement effectuer des demandes de modification ou d’annulation.

5. ANNULATION
Toute annulation effectuée par l’utilisateur doit être réalisée sur la plateforme Web www.vivovenetia.com. Les annulations qui ont lieu en dehors de la plateforme ne sont pas valides.
Tous les services annoncés sur la plateforme étant expressément prévus pour une date ou une période spécifique, une pénalité de 10% du prix payé sera encourue par l’utilisateur en cas d’annulation, et ce, pour couvrir les frais administratifs ainsi que les coûts bancaires et de gestion.
Les conditions d’annulation et de remboursement sont définies par chaque fournisseur et sont présentées dans chaque offre et sur chaque coupon. Pour certains tarifs ou certaines offres spéciales, les annulations ou les modifications ne sont pas autorisées.
Dans le cas où un fournisseur ne se conformerait pas à ses obligations, VivoVenetia, après vérification du manquement dudit fournisseur, remboursera l’utilisateur dans les 30 jours ouvrables et poursuivra directement le fournisseur. sous réserve du droit ultérieur de recours contre le fournisseur de la part de VivoVenetia.
Le décompte des jours se réalise de la manière suivante:                                                  
• Le jour de l’activité n’est pas compté;                      
• Les jours commencent à 00h00 et se terminent à 24.00 selon l’heure italienne (GMT +1). Si, avant l’exécution des services achetés, le paiement par carte de crédit est révoqué ou non honoré, cet état de fait sera considéré comme une annulation et les frais prévus dans une telle situation seront applicables.
Les fournisseurs de services de VivoVenetia se réservent les droits suivants:      
a) Annuler l’activité sans respecter les conditions d’annulation si des circonstances externes inévitables peuvent rendre son exécution impossible ou extrêmement complexe;
b) Refuser l’admission ou exclure d’une activité un utilisateur si celui-ci ne répond pas aux critères d’admissibilité ou si sa participation met en danger ou perturbe le bon déroulement de l’activité;                                    
c) Apporter des modifications mineures au programme en raison de circonstances non prévisibles. Les politiques et les conditions commerciales des fournisseurs indiquées sur leur règlement prévalent sur les règles indiquées ci-dessus.

6. COMMUNICATION AVEC L’UTILISATEUR
L’utilisateur qui effectue une réservation sur la plateforme de VivoVenetia et sur ses sites liés consent à recevoir:          a) une confirmation par email accompagnée d’un coupon en format pdf, indiquant les services achetés;                                                                                                               b) un email après l’exécution de l’activité l’invitant à évaluer le service reçu et, éventuellement, à partager des photos/vidéos réalisées pendant l’expérience. À cette fin, le visiteur est invité à prendre connaissance de la politique de confidentialité (http://www.vivovenetia.com/fr/accord-de-confidentialite) et de la FAQ (http://www.vivovenetia.com/fr/faq) affichées sur la plateforme.

7. SERVICE À LA CLIENTÈLE
VivoVenetia offre un service à la clientèle multilingue visant à répondre à tout type d’information par email à info@vivovenetia.com. Vous pouvez également contacter VivoVenetia par téléphone au +39 392 666 9252 (mobile). Pour le service après-vente, vous pourrez contacter directement le partenaire qui offre l’activité: les indications seront fournies sur le coupon de réservation.

8. GARANTIE DES PRIX
Tous les prix publiés sur la plateforme sont indiqués par personne, sauf indication contraire en cas de groupe. Ces prix sont exprimés en Euro (€). La conversion possible du prix en différentes devises se fait automatiquement et ne correspond pas au taux prélevé sur votre carte de crédit. Tant que la réservation n’a pas été confirmée, les prix peuvent être sujets à changement, sans préavis.
Tous les tarifs publiés sur la plateforme incluent la TVA, sauf indication contraire. Les prix ne comprennent pas les pourboires ou les taxes variées, l’assurance personnelle et tous les autres éléments qui ne sont pas spécifiquement indiqués dans la description de l’offre.
La plateforme peut publier des tarifs plus bas en cas d’offres promotionnelles. Ces tarifs exceptionnels peuvent conduire à des restrictions et à des conditions spéciales. Le consommateur est invité à prendre  connaissance de façon approfondie, des conditions de prix avant d’acheter.

9. DROIT D’AUTEUR ET MARQUES DE COMMERCE
En conformité avec les dispositions de la loi no 633/1941 et des modifications et/ou ajouts ultérieurs, veuillez noter que les contenus, les marques, les logos et toutes les données relatives au service d’intermédiation offert par la plateforme sont la propriété exclusive de VivoVenetia. L’utilisateur, qui accède et qui s’est inscrit à la plateforme, accepte expressément ces dispositions et se déclare conscient des conséquences en cas de violation.
Le contenu de la plateforme Web multilingue de VivoVenetia (http:www.vivovenetia.com) et des sites qui lui sont liés est protégé par le droit d’auteur (copyright © 2015 VivoVenetia Tous droits réservés).

10. LIMITATION DE L’UTILISATION A USAGE PERSONNEL ET NON COMMERCIAL
VivoVenetia autorise l’utilisateur à utiliser les contenus de la plateforme Web et des sites liés uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Le contenu et les informations de cette plateforme Web et des sites liés sont la propriété exclusive de VivoVenetia ou de ses fournisseurs et prestataires de services; l’utilisateur accepte de ne modifier aucune image ou vidéo et de faire en sorte que son utilisation respecte toujours la déclaration suivante: © 2015 VivoVenetia Tous droits réservés; de ne pas supprimer ou modifier tout avis de réserve du droit d’auteur ou de droits de propriété intellectuelle inclus dans le contenu de la plateforme; de ne pas reproduire, distribuer ou rendre public le contenu de l’exception prévue dans ces Conditions générales d’utilisation. Sauf indication contraire, la reproduction, l’impression et la distribution du contenu de la plateforme sont strictement interdites sans l’autorisation écrite préalable de VivoVenetia (demande à envoyer directement à: cecile@vivovenetia.com). L’utilisateur dégage expressément  VivoVenetia de toute responsabilité à l’égard de toute personne qui utilise le site d’une manière incompatible avec ces conditions d’utilisation et la loi en vigueur. L’utilisateur accepte de ne pas utiliser ce site pour faire des demandes spéculatives, fausses ou frauduleuses, de ne pas utiliser de robots ou d’autres moyens automatisés pour accéder à ce site, sauf autorisation expresse de VivoVenetia. En outre, il s’engage et garantit que: (A) il n’a pas déjà été suspendu par VivoVenetia; (B) il n’est pas un concurrent direct de VivoVenetia; (C) il ne possède, ou n’a pas possédé, plus d’un compte VivoVenetia à un moment donné; (D) il a le plein pouvoir et l’autorité d’accepter ces Conditions générales d’utilisation des services et il ne viole aucune autre entente à laquelle il a adhéré. Dans tous les cas, il est interdit à l’utilisateur de publier ou de transmettre à travers la plateforme des contenus offensants, illégaux, diffamatoires, irrespectueux de la vie privée ou contenant de la publicité ou une sollicitation à l’égard de services tiers. Il est aussi interdit à l’utilisateur de restreindre ou d’empêcher un autre utilisateur d’utiliser le site et de mettre en œuvre des sollicitations d’ordre commerciale, religieuse, politique ou de toute autre nature, y compris une invitation à préférer d’autres services potentiellement en concurrence avec ceux de VivoVenetia.

11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
VivoVenetia qui assume la promotion et la publicité des services entre le Client Final/ Visiteur et le Partenaire n’est  pas partie entre ces derniers;  la responsabilité des  services d’information et exécution de services acquis incombe donc au Partenaire, étant entendu que chaque fois que la loi l’exige, Vivovenetia fera usage de l’assistance technique d’une agence de voyage autorisée fournissant une assurance appropriée en responsabilité civile en faveur du consommateur pour tout dommage découlant  du non-accomplissement ou de l’exécution inexacte des  services acquis. Les coordonnées complètes de l’agence de Voyage, y compris celles de partenaire faisant partie d’un réseau d’entreprises avec Vivovenetia, sont présentés dans le pied de page www.vivonetia.com et sur la carte de visite du fournisseur contenant l’offre de service choisie.
VivoVenetia ne sera en aucun cas responsable des dommages suivants: (a) la perte de données; (b) la perte de profits ou de revenus prévus; (c) la perte d’activités; (d) la perte d’opportunités; (e) la perte de clientèle ou l’atteinte à la réputation; (f) les pertes subies par des tiers; (g) des dommages indirects, particuliers ou autres, résultant ou découlant de l’utilisation de la plateforme de VivoVenetia et de ses sites liés, indépendamment de ces modalités. VivoVenetia ne peut être responsable de coïncidences ou de problèmes éprouvés par des clients individuels, de blessures, de dommages, de pertes, d’accidents, de retards ou d’irrégularités, de dépenses entraînées par le manquement de la part de toute personne ou société de services, ou de tout véhicule, y compris les services achetés en utilisant la plateforme. En outre, VivoVenetia ne peut être tenue responsable pour toute maladie, émeute ou manifestation, condition météorologique, ou de tout vol, conflit de travail, bris de machines, acte de guerre et/ou de terrorisme, défaut d’un véhicule de transport ou pour toutes autres causes hors de son contrôle. Les services de VivoVenetia sont fournis « TELS QUELS » et « TELS QUE DISPONIBLES », comme cela est indiqué par le fournisseur concerné, sans responsabilité ni aucune garantie (expresse ou implicite par la loi) de la part de VivoVenetia.

12. LIENS
La plateforme Web multilingue de VivoVenetia contient des liens vers des sites tiers. Ces sites ne sont pas sous le contrôle direct de VivoVenetia, qui ne peut en aucun cas assumer la responsabilité de leur contenu. VivoVenetia fournit ces liens à titre de service et précise qu’un lien ne signifie pas une affiliation avec le site lié. Les sites liés sont détenus par les vendeurs ou les fournisseurs de services, indépendants de VivoVenetia, qui ne peut donc pas garantir quoi que ce soit au sujet du déploiement de leurs services ou pratiques commerciales.

13. MESSAGES PRIVES, COMMENTAIRES ET PARTAGES DE PHOTOS ET DE VIDEOS
La plateforme Web multilingue de VivoVenetia permet à ses clients d’effectuer: (A) l’insertion ou l’envoi de matériel ou de remarques relatifs aux expériences d’utilisation des services offerts; (B) l’envoi de demandes de réservation ou de devis à VivoVenetia pour des services non présents sur le site, par email ou formulaire, aussi bien pour les individus que les groupes.
En particulier, lorsque l’utilisateur fournit une évaluation et/ou lorsqu’il partage une photo ou une vidéo amateur, il accepte que celles-ci soient affichées sur la page du fournisseur, sur notre site, sur nos médias sociaux, sur le site du fournisseur ou sur celui de l’un de nos partenaires affiliés afin de pouvoir informer les autres utilisateurs de la qualité de l’expérience.
En publiant des commentaires, des photos et des vidéos sur la plateforme Web, l’utilisateur accepte de: (A) céder et rendre utilisable à titre gratuit les droits découlant de l’utilisation de ses avis, des photos et des vidéos avec libération expresse (loi no 633/1941) en faveur de VivoVenetia de toute demande d’indemnisation quant à l’utilisation légitime du matériel donné. Ces commentaires, photos et vidéos seront disponibles gratuitement pour être lus, publiés, traduits et distribués par tout moyen et sur tout type de support, y compris à des fins de publicité et de promotion par d’autres, étant donné le consentement fourni par l’utilisateur à VivoVenetia.
Des avis inexacts, non pertinents, ou qui contiennent des éléments illégaux ou jugés offensants seront retirés et feront l’objet d’une déclaration aux autorités judiciaires, si requis par la loi. VivoVenetia se réserve expressément le droit d’annuler ces avis, sans fournir aucun motif ni préavis, et d’interdire à l’utilisateur toute utilisation ultérieure de la plateforme Web en supprimant son compte. Si des critiques sont jugées offensantes, diffamatoires ou illégales à l’égard de VivoVenetia ou de l’un de ses fournisseurs, les intéressés se réservent le droit d’intenter une action en justice.
L’utilisateur accepte de ne pas publier ni de diffuser des informations protégées par le droit d’auteur ou par d’autres droits protégés, sans le consentement exprès du titulaire du droit lui-même. Il accepte par-là même d’indemniser VivoVenetia en cas d’action juridique découlant de tout manquement à ces droits.
VivoVenetia offre à l’utilisateur la possibilité d’envoyer des messages par l’intermédiaire de la plateforme Web. Il est absolument interdit d’écrire des messages dont le contenu est considéré offensant ou illégal. VivoVenetia se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu de ces messages et de les rendre inoffensifs. Dans les cas graves, VivoVenetia se réserve le droit de supprimer complètement les messages et d’engager des poursuites judiciaires contre ceux qui auront violé ces dispositions.
Sont considérés comme abusifs les messages des utilisateurs qui: sont manifestement offensants à l’égard de la communauté ou discriminatoires; encouragent le racisme, le sectarisme, la haine ou la violence physique à l’endroit de tout groupe ou individu; impliquent la transmission du publipostage, de courriels non sollicités ou de « spam »; sont diffamatoires ou calomnieux; fournissent des instructions sur le déroulement d’activités illégales comme, par exemple, la fabrication ou l’achat d’armes illégales, la violation du droit à la vie privée d’autrui, ou la fourniture ou la création de virus informatiques.

14. SUSPENSION ET/OU MODIFICATION ET/OU CESSATION DE VENTE DU SITE
VivoVenetia se réserve à tout moment, le droit de suspendre, de modifier ou de résilier des services rendus sur la plateforme Web multilingue et ses sites liés. VivoVenetia ne peut en aucun cas être tenue responsable d’une telle suspension, modification ou résiliation, effectuée sans préjudice des contrats déjà conclus et des coupons déjà émis à la date de la résiliation ou de suspension du service.

15. VIE PRIVÉE
VivoVenetia tient à informer le Visiteur / Client Final du fait que toute information personnelle divulguée à la plateforme web multilingue et sites liés sera utilisée comme écrit dans la politique de confidentialité que nous vous invitons à consulter de façon attentive dans la totalité de son contenu. Les renseignements personnels demandés et recueillis au cours du processus d’ ACHAT, dans le respect de la loi sur la vie privée [décret-loi n ° 196 de 2003, « Code concernant la protection des données personnelles » et  modifications ultérieures et / ou  ajouts]: a) sont collectés et traités par voie électronique et / ou mécaniquement à l’objet et aux fins de l’exécution du contrat pour la livraison d’événements, les services et la gestion interne; b) les adresses e-mail seront utilisées pour envoyer des informations et des performances de données de ce contrat; c) ils seront traités par les employés affectés à Vivovenetia, et agence de Voyage  partenaire autorisée pour l’exécution du contrat et comme mentionné au point a; d) peuvent être communiqués à des tiers, dûment délégués par ces parties, dans le but de la bonne réalisation des activités acquises, mais dans aucun autre cas être transférés, vendus ou troqués
Est propriétaire du traitement des données à caractère personnel  pour « VivoVenetia”  Anne Cécile Rousset en la personne du représentant légal Anne Cecile Rousset  basé à 30172 Venise, via Paolo Paruta 26, (P. Iva 04383730274), enregistrée auprès du C.C.I.A.A. . Venise – Rea nr: VE-381160, PEC: cecile.rousset@pec.it;  le propriétaire du traitement des données est la personne désignée comme le représentant légal du partenaire fournisseur de la prestation choisie, Les consommateurs, en acceptant ces Conditions Générales, acceptent le traitement des données personnelles conformément au décret législatif n. 196/2003 et modifications et / ou ajouts ultérieurs.

16. DIVERS
Les termes et les conditions ainsi que la prestation des services offerts sur la plateforme Web multilingue de VivoVenetia et ses sites Web liés sont réglementés et régis par le droit italien et tout litige sera soumis exclusivement aux tribunaux italiens de compétence. Le présent texte des Conditions générales d’utilisation ainsi que celui d’autres documents sur la plateforme sont une traduction en français des documents originaux en italien. En cas de litige, d’incohérence ou de divergence entre l’italien et les traductions dans d’autres langues, le texte italien prévaudra.

17. CHANGEMENTS
VivoVenetia peut modifier, compléter ou supprimer ces Conditions générales d’utilisation ainsi que d’autres documents publiés sur la plateforme, ou toute partie de ceux-ci, à tout moment et à son entière discrétion, si elle l’estime nécessaire pour des raisons juridiques ou techniques, ou même à la suite de changements apportés aux services offerts et à l’agencement de la plateforme de VivoVenetia et de ses sites liés. À cet effet, VivoVenetia informera les parties intéressées de tout changement à l’aide d’un préavis qui obligera l’acceptation des nouveaux termes juridiques.

18. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ce contrat est régi par la loi italienne. En cas de litige pouvant survenir relativement à l’interprétation, à l’exécution et à la cessation de cette relation, les parties reconnaissent la compétence exclusive de la Cour de Venise, conformément aux dispositions de la Loi sur les consommateurs faisant référence au Code de la consommation italien (Décret législatif 206 de 2005).

Traitement des données personnelles en vertu du règlement de l’UE 2016/679 (« GDPR »)

Le présent document a pour but d’expliquer comment VivoVenetia utilise et gère les informations personnelles de ses visiteurs et clients afin de respecter la législation en vigueur protégeant la vie privée conformément au règlement de l’UE 2016/679 (« GDPR »). Les informations suivantes concernent toutes les plateformes Web de VivoVenetia www.vivovenetia.com, sites multilingues et autres sites (www.venezia360.eu, www.veneto.land, newsletters, forums, partenaires sociaux, etc.).

QUELS TYPES DE DONNÉES NOUS COLLECTONS ?

UTILISER LORSQUE NOS SERVICES, acceptez que notre société collecte certains renseignements personnels. Cette page a le but de données pour vous dire ce que nous recueillons, et arrivons nous les utilisons perché.

Nous traitons les types de données:

Données fournies par l’utilisateur

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Données tierces

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Données Minori

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Données que nous collectons automatiquement

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Les données que vous fournissez dans notre système de réservation géré par la plate-forme Je suis régional.

1. UTILISONS-NOUS LES DONNÉES collectées?

Nous utilisons les données collectées pour vous offrir notre service afin de vous informer de nos activités commerciales ou du service que vous pouvez offrir un service personnalisé.

1.1. En garantissant l’accès à nos services et à leur fourniture

Nous les utilisons de:

• Création d’inscription réservée et la région de Tua

• Communications liées à la fourniture du service

• messagerie entre vous, partenaire de vivovenetia et le vôtre (Messages)

• Contact avec notre service d’information et via la fonctionnalité chat

• Les activités de nature administrative, comptable ou financière arrivent, par exemple, à la source relative. Aux achats des services par lesquels nous devons émettre une facture régulière

Ces traitements nécessaires pour fournir correctement sont nos services.

Nous utilisons également vos données pour améliorer la mise en œuvre du service, grâce aux traitements suivants:

Détection de la personne décédée Position actuelle (approximative) facilitant la vision d’événements / Expériences à proximité Marque sur la carte Publiée sur le site Communications en rapport avec une épicerie similaires à celles utilisées par vous Etude de marché et enquêtes sur le degré de satisfaction de l’utilisateur. De tels traitements si l’intérêt est basé sur la légitimité du propriétaire (voir point 3.1) et que vous pouvez vous y opposer TOUS les jours.

Fourniture de données personnelles Il est obligatoire exclusivement pour les services de traitement nécessaires à la fourniture des offres Vivovenetia. La fourniture de données est facultative à des fins promotionnelles et de profilage

1.2. Avec vous informer de toutes nos activités commerciales

Nous utilisons les données collectées si vous souhaitez expressément donner votre consentement pour vous informer des activités promotionnelles susceptibles de vous intéresser par e-mail, appels téléphoniques, lettres d’information par le biais de notre service clientèle au moment de la vente et du courrier de vente.

Analyse des données Nous venons aussi par exemple dans Détection des e-mails à numéro ouvert, cliquez sur ceux créés sur le lien actuel dans la communication, sur le type d’appareil utilisé pour lire à partir de la communication et du système d’exploitation relatif ou sur la liste des systèmes non souscrits. .

1.3. Avec but de profilage

Nous traitons les données collectées, si vous souhaitez expressément donner votre consentement pour analyser les choix de consommation ou de service de vos habitudes de marche afin de vous proposer de plus en plus de personnalisation et conformes à vos centres d’intérêts et d’améliorer notre offre.